Een muziekfestival genaamd Afisha Picnic wordt jaarlijks gehouden in Moskou. En als je daarvoor kaartjes hebt gekocht, maar het festival niet kunt bijwonen, heb je het recht om deze te retourneren.
instructies:
Stap 1
Afisha stelt zelf dat het ticket voor 1 juni kan worden geretourneerd, maar volgens de Russische wet kunt u het ticket op elk moment voor aanvang van de show retourneren. Het maakt niet uit of je goede redenen hebt of niet. Ook hebben de organisatoren niet het recht om u commissie in rekening te brengen voor het retourneren van tickets. Als ze niet het volledige bedrag teruggeven, moeten ze met documenten bewijzen dat dit geld al is besteed aan het organiseren van het evenement zelf of het betalen van eventuele diensten van derden.
Stap 2
Neem contact op met de organisatie waar je je tickets hebt gekocht. Er zijn met name meerdere bedrijven betrokken bij de verkoop van tickets voor dit specifieke festival. Als je je ticket op de website hebt gekocht, schrijf dan een e-mail naar de beheerders om erachter te komen hoe je je geld terug kunt krijgen.
Stap 3
Kom naar het kantoor van het bedrijf waar je de tickets hebt gekocht, of naar het loket. Neem je paspoort mee. Geef a.u.b. aan dat u van plan bent om tickets te retourneren. Als u dit wordt geweigerd of als ze slechts een deel van het bedrag proberen terug te betalen, schrijf dan een verklaring gericht aan het management van het bedrijf en vraag om terugbetaling. Maak er zelf een kopie van. Houd er rekening mee dat eventuele bezorgkosten van tickets niet aan u worden terugbetaald.
Stap 4
Komt er geen reactie op uw verzoek, stuur dan uw klacht en een kopie van de aanvraag naar het Ministerie van Cultuur. Zijn postadres is Moskou, 125993, Maly Gnezdnikovskiy lane, 7/6, gebouwen 1, 2. Je kunt een bericht sturen via de website van de organisatie. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de directie van het tijdschrift Afisha. Misschien is het gemakkelijker om met hen een gemeenschappelijke taal te vinden dan met loketten.
Stap 5
Neem contact op met uw plaatselijke consumentenbeschermingsdienst. Daar kunnen advocaten u bovendien adviseren over hoe u in deze situatie het beste kunt handelen.
