Niet alle artiesten communiceren persoonlijk met hun fans. Voor veel fans is het voldoende om de creativiteit van een persoon waar te nemen en zijn persoonlijke ruimte niet binnen te vallen. Wanneer er echter persoonlijk contact plaatsvindt, kan dit beide partijen verrijken. Tot voor kort was zo'n relatie - warm en menselijk - tussen Zemfira en haar fans.
Zoals Zemfira zelf toegaf, evolueerde haar relatie met de mensen die naar het concert kwamen in de loop van haar carrière op verschillende manieren. Zelfs als er duizenden bij concerten waren, kon er ondanks de drive en liefde voor muziek emotioneel contact ontstaan, dat beide kanten energie gaf, of onbegrip.
Een radicale verandering in de relatie tussen de zangeres en haar fans vond plaats tijdens de "12"-tour, die plaatsvond in de herfst-winter van 2011. Dit waren concerten in 12 steden waar de fans erg naar uitkeken.
Tijdens de tour deelde Zemfira haar gedachten op de officiële website. Ze had al eerder via hem contact gezocht met fans, maar de opnames waren vrij ingehouden. Dit keer werd er een bijzonder contact gelegd tussen de zangeres en de mensen in de zaal. Zemfira deelde haar indrukken direct vanaf het podium tijdens het concert. Ze gaf toe dat ze door de jaren heen verschillende gevoelens voor fans had - soms zelfs tot ergernis. Maar nu realiseerde ze zich dat ze 'gewoon lief moest hebben' om op dezelfde golflengte af te stemmen. Daarna zei de zangeres in haar verslag over de tour eerlijk en ontroerend dat ze tijdens de "12" -tour werd achtervolgd door één woord - "liefde".
Vanaf dat moment begonnen berichten op de site vaker te verschijnen, en de berichten zelf waren emotioneel en open. Elk woord Zemfira veroorzaakte een golf van discussies op sociale netwerken en forums - fans gingen een soort "dialoog" aan. Deze reacties waren echter niet altijd respectvol, beleefd of net voldoende. Het specifieke van internet is dat iedereen kan spreken, ongeacht opleidingsniveau en tact.
Voor veel internetbewoners is de onafscheidelijkheid van vliegen en schnitzels op het netwerk een standaardsituatie. Maar dit betekent niet dat iedereen klaar is om haar te verdragen. Daarom kondigde Zemfira op 5 juli aan dat ze de communicatie met de buitenwereld stopte. Ze merkte op dat ze beledigd was door de toon van commentatoren die, onder het mom van "kritiek", gewoon grof waren, zij het bij verstek, zonder te denken dat de zanger hun woorden kon lezen. Zemfira wilde geen tactloze reacties blijven ontvangen over aspecten van het leven die niets met creativiteit te maken hebben. Zemfira probeerde niet het gedrag van anderen te beïnvloeden en besloot haar tactiek te veranderen. "Ik stop met communiceren met de buitenwereld… Ik ben geen pop die ontleed kan worden, ik ben geen ster in de showbusiness", schreef de zangeres op haar website.
